Perguntas frequentes sobre produtos Hansgrohe e AXOR
Torneiras de banheiro
O baixo desempenho do fluxo pode ser causado por um arejador sujo. O processo de limpeza é mostrado com mais detalhes aqui.
A hansgrohe oferece um arejador giratório opcional (artigo nº: 95400000) com rosca externa M24x1. Isto pode ser usado para ajustar o jato de água em todas as direções em aproximadamente 8°.
Um breve gotejamento após o uso é fisicamente exigido em torneiras e chuveiros e não indica defeito do produto que justifique a substituição da torneira
Antes de instalar a torneira, certifique-se de que as conexões S para compensação de diferentes dimensões sejam instaladas sem tensão e que as dimensões de instalação prescritas sejam respeitadas. O uso dos selos originais é obrigatório. As vedações danificadas precisam ser substituídas, se necessário.
A ativação do modo de limpeza está descrita no manual de instalação que acompanha o produto ou pode ser baixado na página do produto.
A esfera de controle de aço inoxidável não precisa ser substituída. Quaisquer depósitos podem ser facilmente removidos da bola de controle usando, por exemplo, um pano de limpeza sintético.
Torneiras de cozinha
Se a água começar a vazar na área giratória após abrir a torneira, será necessário substituir as vedações da bica giratória. Você pode encontrar informações sobre peças de reposição em nossa loja. Para fazer isso, insira o número do artigo na janela de pesquisa no canto superior direito. Você pode então encomendar a peça de reposição necessária em um revendedor especializado perto de você. Alternativamente, você pode nos enviar seu pedido e fotos da sua torneira online através do nosso formulário de contato .
Entre a mangueira extraível e o pulverizador extraível, há uma pequena tela de filtro inserida na conexão da mangueira extraível. Remova-o com um objeto pontiagudo, limpe-o e insira-o novamente. Você também pode verificar e regular a quantidade de água com as válvulas angulares.
Neste caso, todo o pulverizador removível precisa ser substituído; infelizmente, o spray removível não pode ser reparado. Consulte o manual de instalação anexo para obter o número de peça de reposição correto para o spray removível.
Segure o conjunto de base da torneira (ou seja, não a bica), puxe-o verticalmente para cima e coloque a torneira de lado na bancada (sobre um pano ou similar).
Sistemas de chuveiro
Um baixo desempenho de fluxo pode ser causado por uma tela de vedação suja. Este vídeo mostra o processo de limpeza. O próprio chuveiro também pode estar calcificado. As instruções para uma descalcificação correta estão aqui .
O chuveiro de mão deve ser instalado de forma que possa ser alcançado sem problemas. Você deve poder lavar o cabelo sentado, sem precisar segurar o chuveiro de mão.
Limpe a saída do jato de jato, de preferência com uma espátula de plástico. Com a água corrente, puxe a espátula completamente pela saída do jato. Quaisquer detritos soltos podem ser removidos.
Recomendamos descalcificar o chuveiro suspenso e usar nossa função QuickClean. Você pode encontrar mais informações através dos seguintes links:
Você pode encontrar mais informações sobre os diferentes modos de pulverização em nosso guia.
Se o chuveiro não drenar completamente ou não drenar completamente após o banho, esse processo pode demorar vários minutos ou horas.
Isto se deve à tensão superficial da água. Por esse motivo, sugerimos que você experimente as seguintes dicas:
- Se o seu chuveiro suspenso estiver equipado com uma junta esférica, você pode acelerar o processo de drenagem inclinando o chuveiro suspenso após o banho.
- Limpar cuidadosamente os jatos com um rodo de box ou com a mão também pode acelerar a drenagem do chuveiro, pois a tensão superficial da água é interrompida.
- Recomendamos também a descalcificação regular dos chuveiros; isso também pode ajudar na drenagem. Você pode encontrar instruções para descalcificar corretamente um chuveiro de mão aqui .
As telas de vedação, incluídas em cada chuveiro de mão, não podem ser substituídas por vedações normais. Caso contrário, a sujeira filtrada na tela do filtro será levada para a mecânica do chuveiro, o que causará a quebra da função de limpeza QuickClean ou o entupimento dos sprays.
O O-ring ou o êmbolo do desviador estão sujos ou desengordurados. Quando necessário, ambos deverão ser limpos e aplicada graxa de silicone.
Tubos de chuveiro e conjuntos de chuveiro
Um espaçador de ladrilhos para tubos de chuveiro está disponível para fornecer ajuste de 7 mm. O número do artigo correspondente pode ser encontrado no manual de instalação relevante.
Oferecemos um conjunto de montagem de canto (art. 28694000) para a barra de parede Unica Raindance (art. 27636000). Este vídeo demonstra as etapas de montagem necessárias.
Verifique o espaçamento dos furos. Se for 915 mm, todas as barras de parede atuais de 90 cm da nossa gama podem ser utilizadas. Se o espaçamento for de 625 mm, todas as barras de parede atuais de 65 cm são adequadas. Se a distância do furo for diferente da acima, recomendamos as nossas barras de parede variáveis.
Em geral, a corrediça de substituição pode ser (art. 96190000) para utilização em todos os wallbars Unica`D.
Em alguns casos, será necessário compensar a espessura do ladrilho ao instalar conjuntos de chuveiro ou tubos de chuveiro. Em casas de banho que não são revestidas à altura da divisão, isto é feito utilizando um espaçador de azulejos hansgrohe, um disco de plástico cinzento claro estendido que fica bem em diferentes materiais. Tem 7 mm de espessura e pode ser empilhado se necessário. Você pode solicitar este espaçador em um revendedor perto de você. Consulte o manual de instalação ou nossa loja de peças sobressalentes para obter o número do artigo.
Termostatos e válvulas
Existem vários motivos possíveis para a rigidez do cabo. Por exemplo, depósitos nas superfícies de vedação podem causar rigidez. Substitua o componente de acordo com o manual de instalação incluído. Você pode encontrar mais informações em nossa loja.
Muito provavelmente o botão está calcificado ou a mola está com defeito. Limpe a mola e o botão e lubrifique-os levemente. As peças podem ter que ser substituídas, se necessário. O número das peças sobressalentes pode ser encontrado no manual de instalação ou na loja
A braçadeira de segurança verde não foi removida da válvula quando a torneira foi instalada. Desmonte as partes visíveis e remova a braçadeira. A vedação entre o botão e o escudo pode não ter sido lubrificada. Lubrifique levemente a vedação com graxa de silicone.
A vazão não é ajustável para termostatos ShowerSelect, porque a experiência mostra que cerca de 80% dos usuários não precisam de controle de volume. O controle de fluxo é necessário especialmente para o chuveiro de mão. Com a maioria dos chuveiros de mão hansgrohe, você pode escolher entre um jato suave ou forte. Um grande número de chuveiros de mão EcoSmart está disponível como solução para economizar água. Com os chuveiros suspensos da hansgrohe, o foco está no prazer do banho: os grandes chuveiros de chuva são coordenados para o desempenho e há uma ampla variedade para escolher. Os produtos com controle de volume ainda estão disponíveis com os termostatos existentes com tecnologia padrão.
Desde 2012, as alças do termostato estão encaixadas no lugar. O parafuso de montagem não é mais necessário. As alças agora só são encaixadas no lugar e podem ser removidas novamente a qualquer momento com um puxão firme. No entanto, se você tiver um termostato de modelo mais antigo, isso não será um problema: a alça que dispensa o uso de parafusos ainda é compatível aqui.
A vedação impermeabilizante incorreta ou ausente nas aberturas de instalação pode causar danos significativos à estrutura do edifício como resultado da penetração de água. As juntas das torneiras de instalação oculta e das aberturas dos tubos devem receber uma vedação elástica permanente, por exemplo com mangas de vedação e a utilização de um selante de silicone adequado. Esta deve ser efectuada de acordo com a norma DIN 18195/Parte 5 (Impermeabilização de edifícios – Impermeabilização contra água não prensada em pavimentos e zonas húmidas; concepção e execução). Os orifícios dos parafusos também devem ser protegidos contra a penetração de umidade usando selante de silicone adicional. Você pode encontrar mais informações no manual de instalação que acompanha o produto.
Sistemas de drenagem
Existem dois tipos diferentes de instalação:
- Instalação na mesa : Para RainDrain Flex
- Instalação na betonilha : Para RainDrain Match e Rock. Como estas duas gamas de produtos podem ser revestidas, é necessária uma certa profundidade de instalação para instalar a calha de duche à altura certa.
Somente produtos das linhas RainDrain Flex e Rock podem ser encurtados.
- A linha RainDrain Flex pode ser encurtada conforme desejado, pois a água escoa na superfície e não ao longo de um canal interno.
- Com a linha RainDrain Rock a tampa pode ser encurtada em até 50 mm de cada lado. Ao fazer isso, certifique-se de usar o disco de corte correto (INOX) de acordo com o manual de instalação.
- O conjunto pré-fabricado RainDrain Match tem um comprimento fixo, pois esta gama de produtos tem um comprimento de drenagem fixo instalado na betonilha.